條款與細則

為了提供更開心及完善的購物旅程及客人,Slash Trading Company 將列明本網站之使用條款,給予客人更清楚明白本公司網上購物商店的使用條款。當客人瀏覽本網上購物商店時,代表您已接受並遵守有關條款及細則,客人必須評估及承擔所有使用本網上購物商店中的內容及有關風險,因實際情況所限,網上商店之銷售價格、促銷活動、條件與限制、送貨優惠政策等,本公司保留相關條款及細則更改或變動之權利而不作另行通知。購買前務必參閱以下條款。


購物下單流程
1. 客人自行建立訂單後,系統會發出電郵通知訂單已建立,訂單狀態會顯示為由「處理中」,電郵內亦會顯示該訂單的所有詳細資料,敬請客人重新核對。
2. 當確認客人付款後,系統會發出電郵確認收款通知,訂單狀態會由「處理中」 轉成 「已確認」, 付款狀態會由「未付款」 轉成 「已付款」。
3. 發貨後,我們會發出電郵通知客人有關自選物流公司提供的訂單物流編號,送貨狀態會轉成 「已發貨」,以方便客人自助追蹤貨品的送貨狀態。稍後客人亦會收到由物流公司發出的電話SMS取貨通知。
4. 如果客人整張訂單已完成,此時客人的訂單狀態會由「已確認」 轉成 「已完成」,並會收到我們發出的電郵通知完成流程。
5. 如客人未有收到由電腦系統發出的電郵通知,請檢查閣下電郵之廣告/垃圾箱等位置;如確認沒有收到該電郵則代表閣下之訂單未能成功建立,亦有可能是下單時提供的電郵地址有誤。
6. 如最終未能成功自行建立訂單及付款,恕電腦系統將會自動取消該訂單;如於訂購時有任何問題或困難,歡迎於Whatsapp/Signal/Facebook專頁/IG專頁尋求客服協助。
7. 如訂購貨品出現延誤或其他情況,我們一律會以電郵方式去個別通知及跟進處理。
8. 如有任何困難或問題,歡迎於Whatsapp/Signal/Facebook專頁/IG專頁或訂單上留言尋求客服協助,同事會於辦工時間內盡快回覆;為方便我們更有效統一跟進及處理,恕不設電郵回覆查詢,請見諒。

商品條款
1. 本公司為香港註冊公司,所有商品保證絕對100%全新正貨。
2. 部份商品相片由於每部電話或電腦的解像度各有不同,不同相機拍攝效果都會不一,亦可能會受當時燈光效果影響,所以部份相片可能會出現有某程度色差的機會。
3. 如有任何對顔色/款式/ 大小之疑問,歡迎於訂購前向客服查詢,一經成功收貨後,恕不設退貨退款及換貨。
4. 部份商品相片及資料均由供應商所提供,只供參考,一切以最終實物為標準。
5. 如有發現供應商資料有誤,我們會盡力及時通知客人有關更新及資料。
6. 所有商品資料均以本官網之內容作標準,本公司保留解釋及修訂的權利。如有爭議,將以本公司的最終決定為依歸。

七日退換貨品服務
1. 如客戶於收取貨品起7天內,有非人為之明顯損毀,可聯絡本公司職員,並提供相關訂單及單據編號,得到職員確認及同意後,可親臨門市更換
2. 更換之貨品必須連同完整包裝、銷售單據、配件、說明書一併退回。
3. 更換之貨品必須完整無缺,沒有損壞、損毀、濕水及曾經維修跡象。
4. 七日更換貨品服務不適用於任何消耗品。
5. 七日更換貨品服務只限一次。
6.一般情況下,我們不接受任何產品交換、取消訂單或退款的要求。
7. 如未能符合以上更換貨品之條款,我們有權拒絕更換。
8. 如客人未能親臨門市更換,可選擇經順豐快遞更換,本公司及客人各付一半運費。
9. 如有任何爭議,本公司保留最終決定權。

門市自取服務
1. 當訂單準備好時,我們更改送貨狀態為【已到達】,並會透過電郵通知您。
2. 收到【已到達】電郵通知起計,一個月內可到門市取貨。
3. 如客戶有要事未能在限期內取貨,可先聯絡本公司職員商議及提供額外取貨時間,或轉為送貨服務(需額外工作天處理)。
4. 如在通知取貨一個月後仍未提取,會被視為自動放棄貨品及予以清理,本公司不會另作任何通知及賠償。

送貨服務
1. 單次購物滿$700元【折扣後】即可享有免運費優惠至香港各區工商/住宅地址/順豐站/順豐智能櫃/便利店。
2. 所有現貨會於完成訂單後的三個工作天內為你寄出,如訂單內包含現貨及訂購貨品,我們會等待貨品全部到齊才一併寄出。
3. 如客人想先寄出現貨產品,可於訂單留言通知我們安排拆單(訂單總額每$700可享一次免運費、$1400可享兩次免運費,如此類推)。
4. 銷售單據會連同貨品一併運送,請妥善保存貴客之銷售單據,及保養貼紙/保養證明(如有)。
5. 本公司將不會因貴客遺失或損壞毀銷售單據或保養證明而重印或補發。
6. 客戶在本公司購買所有貨品,如逾期取件,順豐快遞及倉庫會衍生存倉費用,此費用要由客戶自行負責。
7. 凡逾期取件,順豐快遞會把貨品退回本公司,客戶取回已逾期的貨品時,需要自行承擔存倉費用及運費。

缺貨退款保障 
如一但確認客戶訂購的貨品出現缺貨的情況,我們會在最短時間內(約2-3個工作天)內以電郵通知通知客戶,並將相關款項全數退回。

產品訂購服務
1. 預購商品的預計到貨日期是由供應商所提供,實際到貨日期需視乎廠商、國際物流發貨速度、各地政策及天氣等不同外來因素而影響。
2. 如遇上貨品售罄或數量不足,會安排全數退款。
3. 我們會盡力確保貨品如期到達,但無可避免地有時同樣會受到各不可控制的外來因素,而導致貨品缺貨或延誤的風險,敬請見諒。
4. 如因供應商貨期延誤(不超過原訂貨期計起2個月),恕不設退款退貨,敬請留意及體諒。